Dasar Privasi i5malaysia – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

i5malaysia mengumpulkan pelbagai jenis data peribadi daripada ahli bagi tujuan mengoperasikan platform dengan selamat dan berkesan. Data dikumpulkan secara langsung daripada anda apabila anda mendaftar, menggunakan perkhidmatan, atau menghubungi pasukan sokongan kami. Dalam sesetengah kes, data juga dikumpulkan secara automatik melalui teknologi yang berkaitan dengan penggunaan platform.

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan dan relevan dengan tujuan perkhidmatan yang kami tawarkan. Kami tidak mengumpulkan maklumat yang berlebihan atau data yang tidak diperlukan untuk menjalankan operasi platform i5malaysia.

Untuk proses pengesahan identiti (KYC), anda mungkin diminta untuk menyediakan salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad Malaysia atau pasport yang sah. Dokumen ini disimpan dengan selamat dan hanya digunakan untuk tujuan pengesahan dan pematuhan dengan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) yang diwajibkan oleh undang-undang.

Data peribadi yang dikumpulkan oleh i5malaysia digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan relevan dengan perkhidmatan yang kami tawarkan kepada ahli Malaysia. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda jangkakan atau yang mungkin membawa kemudaratan kepada anda.

Tujuan utama penggunaan data peribadi anda adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Membuat dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, dan membolehkan log masuk yang selamat ke platform i5malaysia.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan withdraw kemenangan ke akaun e-wallet atau bank anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan pencegahan penipuan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan akaun berganda, penyalahgunaan bonus, dan aktiviti haram lain yang boleh membahayakan ahli lain atau platform.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan, dan memberikan bantuan teknikal melalui live chat atau e-mel dalam Bahasa Melayu.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform untuk menambah baik antara muka pengguna, prestasi teknikal, dan pengalaman bermain secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi terkini, bonus, permainan baru, dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerima komunikasi tersebut.
• Permainan Bertanggungjawab: Mengenal pasti corak pertaruhan yang mungkin menunjukkan tanda-tanda masalah dan memberikan sokongan proaktif kepada ahli yang memerlukannya.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan, termasuk mematuhi perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa Malaysia.

i5malaysia mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data peribadi ahli dengan pihak ketiga. Sebagai prinsip asas, kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Perkongsian data hanya berlaku dalam situasi-situasi terhad yang dinyatakan di bawah.

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Data yang diperlukan untuk memproses deposit dan withdraw dikongsi dengan gateway pembayaran berlesen — termasuk pengendali Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay dan bank melalui FPX (Maybank2u, CIMB Clicks). Pembekal ini hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi.
• Pembekal Permainan: Nama pengguna dan ID akaun mungkin dikongsi dengan pembekal perisian permainan (seperti Evolution Gaming, Pragmatic Play Live) untuk membolehkan akses ke meja kasino live atau slot. Pembekal ini tidak menerima maklumat identiti penuh atau maklumat kewangan anda.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Semasa proses KYC, dokumen pengesahan mungkin diproses melalui perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: i5malaysia akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa Malaysia jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan undang-undang.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset i5malaysia, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Ahli akan dimaklumkan terlebih dahulu jika perkara ini berlaku.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada i5malaysia diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan data yang ditetapkan oleh kami dan tidak boleh menggunakan data tersebut untuk tujuan lain selain dari yang dipersetujui. Kegagalan untuk mematuhi perjanjian ini akan menyebabkan penamatan kerjasama serta-merta.

Perlindungan data peribadi ahli bukan sekadar kewajipan undang-undang bagi i5malaysia — ia adalah komitmen teras yang kami ambil serius pada setiap peringkat operasi platform. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan dan amalan terbaik industri untuk memastikan data anda kekal selamat.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi Data Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan i5malaysia dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit. Ini memastikan data tidak boleh dipintas semasa dihantar.
• Enkripsi Data Dalam Simpanan: Data sensitif seperti kata laluan disimpan menggunakan algoritma hashing yang kuat (bcrypt) — kami tidak pernah menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi ahli di dalam sistem dalaman i5malaysia adalah terhad berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu" — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses untuk menjalankan tugasan mereka yang dibenarkan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA dalam akaun mereka sebagai lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform i5malaysia menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur yang jelas untuk bertindak balas terhadap sebarang pelanggaran data, termasuk prosedur pemberitahuan kepada ahli dan pihak berkuasa berkaitan jika diperlukan.

i5malaysia menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform i5malaysia — termasuk ketidakupayaan untuk kekal log masuk atau mengakses bahagian tertentu platform.

i5malaysia tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan berdasarkan tingkah laku atau retargeting. Semua kuki analitik yang digunakan adalah untuk tujuan penambahbaikan platform dalaman semata-mata dan data tersebut dirawat secara agregat, bukan secara individu.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli i5malaysia mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami berkomited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan i5malaysia melalui live chat 24/7 atau e-mel ke support@i5malaysia.click. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, kami berhak untuk memanjangkan tempoh ini ke 30 hari dan akan memaklumkan anda sewajarnya.

i5malaysia menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk mencapai tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadamkan atau menjadikannya tanpa nama secara selamat.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan kewangan Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan untuk minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, seperti yang diwajibkan oleh Akta Anti-Pengubahan Wang Haram, Anti-Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLATFPUAA).
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Analitik Platform: Data penggunaan agregat (tanpa pengenalan peribadi) mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan analisis jangka panjang dan penambahbaikan platform.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang, biasanya tidak kurang dari 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.

Data peribadi ahli i5malaysia disimpan di pelayan yang terletak di Malaysia atau di negara-negara yang mempunyai standard perlindungan data yang setara. Sekiranya data perlu dipindahkan ke luar sempadan Malaysia (contohnya untuk pemprosesan pembayaran antarabangsa), pemindahan tersebut hanya dilakukan selaras dengan peruntukan PDPA 2010 dan di bawah perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang.

Platform i5malaysia adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, memproses atau menyimpan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua pendaftaran akaun memerlukan pengesahan umur, dan kami menjalankan semakan umur secara berkala melalui proses KYC. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan data daripada individu bawah umur secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menamatkan akaun berkenaan serta-merta
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dengan individu tersebut
• Memulangkan sebarang deposit yang dibuat, tertakluk kepada proses pengesahan

Platform i5malaysia mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu, seperti pembekal perisian permainan atau gateway pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform i5malaysia sahaja.

i5malaysia tidak bertanggungjawab atas kandungan, dasar privasi atau amalan keselamatan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang mungkin diakses melalui atau berkaitan dengan platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web atau perkhidmatan yang anda akses secara bebas.

Setiap interaksi anda dengan perkhidmatan pihak ketiga yang dipautkan dari i5malaysia adalah hubungan bebas antara anda dan pihak ketiga tersebut, dan i5malaysia tidak mempunyai kawalan ke atas bagaimana data anda dikendalikan oleh mereka.

i5malaysia berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Apabila perubahan material dibuat, kami akan memaklumkan ahli melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi Dasar Privasi yang terkini. Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan bila kali terakhir perubahan dibuat.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform selepas log masuk — cara terpantas untuk mendapat maklum balas dalam Bahasa Melayu
• E-mel: support@i5malaysia.click — untuk aduan rasmi atau permintaan yang memerlukan dokumentasi bertulis